BASIC LUIZA - Laranja Basic

TERMO DE GARANTIA DE PRODUTO – LARANJA BASIC

A loja de roupas Laranja Basic, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visando proporcionar uma experiência de compra satisfatória, oferece a seguinte garantia para os produtos de vestuário feminino adquiridos em nossa loja:

1. GARANTIA DO PRODUTO

1.1. A loja de roupas Laranja Basic garante que as roupas femininas comercializadas são de alta qualidade, livres de defeitos de fabricação e com as especificações e características descritas no momento da compra.

1.2. A garantia é válida por um período de 30 dias a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação.

2. EXCLUSÕES DA GARANTIA

2.1. A garantia não cobre danos causados por:

a) Uso inadequado ou impróprio do produto, como lavagem incorreta, exposição a substâncias agressivas ou danos físicos (rasgos, queimaduras, manchas, etc.);

b) Desgaste natural do material devido ao tempo de uso, lavagem e conservação;

c) Alterações feitas pelo cliente, como ajustes ou customizações não realizadas por profissionais autorizados pela loja.

3. PROCEDIMENTO PARA RECLAMAÇÃO

3.1. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, através do telefone (62)998667251 ou e-mail [email protected], informando o defeito constatado e o número da nota fiscal de compra.

3.2. O produto deverá ser enviado para análise em nossa central de atendimento, acompanhado da nota fiscal e fotos que comprovem o defeito.

3.3. Após a análise, caso o defeito seja confirmado como resultado de falha na fabricação, a nossa loja de roupas Laranja Basic se compromete a reparar ou substituir o produto sem custos para o cliente.

4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

4.1. Em caso de insatisfação com o produto (sem defeito), o cliente tem direito à troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado, esteja em perfeito estado, com etiquetas intactas e na embalagem original.

4.2. O prazo para troca ou devolução é de 07 dias após o recebimento do produto.

5. DISPOSIÇÕES FINAIS

5.1. Esta garantia é válida somente para produtos adquiridos diretamente com a nossa loja de roupas Laranja Basic e não pode ser transferida para terceiros.

5.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou fatores externos, sendo aplicável exclusivamente a defeitos de fabricação.

5.3. O cliente reconhece que o uso contínuo e adequado do produto é essencial para a manutenção da qualidade do material e durabilidade do mesmo.

6. CONTATOS

Para mais informações, dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail:[email protected]
Telefone: (62)998667251
A Laranja Basic agradece pela confiança e se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra.

Data da Emissão: 07/01/2020
Assinatura: Laranja Basic